Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 2026

En DESKNOVA, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los plazos de entrega varían según el país de destino:

España: 5–10 días hábiles.
Europa: 6–12 días hábiles.
Estados Unidos y Canadá: 7–15 días hábiles.
Australia y Nueva Zelanda: 8–15 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como controles aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función del país de destino y se mostrarán durante el proceso de compra.

Actualmente ofrecemos:

España: Envío gratuito.
Europa: Envío estándar por $5.99 USD o gratuito en pedidos superiores a $40 USD.
Estados Unidos y Canadá: Envío estándar por $5.99 USD o gratuito en pedidos superiores a $40 USD.
Australia y Nueva Zelanda: Envío estándar por $7.99 USD o gratuito en pedidos superiores a $50 USD.

Si tu tienda muestra los precios en otra moneda, Shopify realizará la conversión automáticamente según la moneda seleccionada por el cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío utilizado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, los posibles gastos derivados del reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, DESKNOVA no puede garantizar fechas exactas de entrega. En ocasiones excepcionales pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.